Datenschutz bei Betrophy Casino

Seit 2023 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite sagen wir Ihnen offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie uns jederzeit kontaktieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unserer Plattform brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

Zu den Verifizierungsunterlagen zählen Ausweiskopie, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis über Ihre Einzahlungsmethode. Diese Dokumente fordern wir im Rahmen der Identitäts- und Adressverifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung an.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweis, Adressnachweis, gegebenenfalls Zahlungsnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, verwendete Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Session-Längen
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Support, Newsletter- und Marketingeinstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu eröffnen und zu verwalten, um gesetzliche Prüfungen durchzuführen und um Zahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill und Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.

• Kontoerstellung und Kontoführung bei Betrophy Casino
• KYC-Prüfung: Identitäts- und Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen ab 50 EUR und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Prüfung von Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, nur mit Ihrer Einwilligung und jederzeit abstellbar
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Pflicht, Interesse, Einwilligung

Vertrag: Zur Erbringung unseres Spielservices brauchen wir die Daten, die wir mit Ihnen als Vertragspartei verarbeiten. Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielauflagen, Geldwäsche- und Steuerrecht verpflichten uns, Identitäten zu prüfen und Transaktionsdaten über gesetzliche Mindestfristen hinweg aufzubewahren. Gesperrte Länder wie die USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, die Niederlande und Belgien müssen wir ebenfalls technisch und rechtlich berücksichtigen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Zahlungsausfall und Manipulation werten wir als berechtigtes Interesse. Dazu gehören die Analyse von Spielmustern und die Speicherung von IP-Adressen für Sicherheitsprüfungen.

Einwilligung: Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für unseren Betrieb notwendig sind. Alle Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet.

Zu den Kategorien gehören Zahlungsdienstleister für die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen, Hosting- und Cloud-Anbieter für den technischen Betrieb sowie Analytics-Dienste zur Reichweitenmessung, sofern Sie zugestimmt haben. Spiele-Anbieter erhalten Ihre Spielerkennung und Spielsektionen, um Spiele auf unserer Plattform auszuliefern.

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Sie können diese jederzeit per E-Mail an [email protected] ausüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie verlangen eine Übersicht aller von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung: unrichtige Daten lassen wir unverzüglich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Daten, sobald kein Zweck und keine gesetzliche Pflicht mehr besteht
• Datenübertragbarkeit: Konto- und Transaktionsdaten erhalten Sie in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien

Datenschutzbeauftragten kontaktieren

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bei Auskunftsersuchen verifizieren wir Ihre Identität, damit keine unbefugte Person Zugriff auf Ihre Daten erhält.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Analyse- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrem Klick auf „Akzeptieren“ im Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken lesen Sie auf unserer separaten Cookies-Seite, die Sie über die Fußzeile erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Auswahl auch nachträglich.

Sicherheit Ihrer Daten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Verifizierungsdaten liegen verschlüsselt in getrennten Systemen. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Österreichische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, für Ihr Konto eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, falls verfügbar, und das Support-Passwort nicht anderweitig zu verwenden.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie an Betrophy Casino schicken?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität und Adresse anhand von Ausweiskopie und Adressnachweis. Das ist eine gesetzliche KYC-Pflicht, ohne die wir keine Auszahlung leiten dürfen.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, Ihre Spielkontodaten bleiben davon unberührt.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden und technische Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten notwendig ist.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und Verifizierungsdaten bewahren wir wegen regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Marketingdaten löschen wir sofort bei Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst bei uns unter [email protected]. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.