Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter betrophycasino.at. Wir betreiben das Betrophy Casino als Marke der Betrophy N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-154 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme ist eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird. Eine Nutzung unserer Spiele, Einzahlungen oder Bonusangebote ist ohne diese Annahme nicht möglich.

Auch später eingeführte Fassungen dieser Bedingungen gelten als angenommen, wenn Sie unsere Plattform nach der Bekanntgabe weiterhin nutzen. Nutzen Sie unsere Dienste nicht mehr, wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen.

• Die Bedingungen treten mit der Aktivierung Ihres Kontos in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.
• Jede weitere Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als fortlaufende Annahme der neuen Fassung.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich und den meisten Rechtordnungen bedeutet das mindestens 18 Jahre; maßgeblich ist stets das höhere Alter, falls das Recht Ihres Wohnsitzlandes eine strengere Grenze vorsieht. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem das Online-Glücksspiel für Sie legal ist.

Wir behalten uns vor, die Registrierung aus juristischen oder regulatorischen Gründen für bestimmte Regionen einzuschränken. Ausgeschlossen sind insbesondere Spieler aus den USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Iran, Nordkorea und Syrien.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.
• Sie müssen alle Registrierungsangaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität und Adresse (Ausweisdokument, Adressnachweis, gegebenenfalls Zahlungsnachweis).
• Die Übermittlung falscher Angaben berechtigt uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, die klassische Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über die Wege, die für Ihr Konto freigeschaltet sind, in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen. Gebühren erheben wir für reguläre Auszahlungen nicht.

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, muss die Identitäts- und Adressverifizierung abgeschlossen sein. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz beider Seiten. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde.

Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, können wir als ruhend markieren. Vor einer Wiedernutzung verlangen wir in einem solchen Fall eine erneute Verifizierung; über anfallende administrativen Gebühren informieren wir Sie vorab entsprechend unserer aktuellen Gebührenübersicht.

Unsere Regeln für Boni

Geltung der Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten neben diesen allgemeinen Regeln die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei der Ausspielung deutlich ausweisen. Bonusguthaben ist kein auszahlbares Guthaben, sondern an Umsatzbedingungen gebunden: Erst wenn Sie den vorgeschriebenen Gesamteinsatz erreicht haben, wandelt sich der Restbetrag in echtes Geld. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, deren Überschreitung zur Annullierung von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen führen kann.

Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ganz oder nur teilweise anrechenbar; die Anrechnungsquoten entnehmen Sie bitte den Details der jeweiligen Aktion. Zeitlich begrenzte Boni verfallen automatisch nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso nicht vervollständigte Umsatzfortschritte.

• Aktionscodes müssen innerhalb des Aktionszeitraums und vor der Einzahlung eingegeben werden.
• Die gleichzeitige Aktivierung mehrerer Einzahlungsboni ist unzulässig, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
• Wer gegen Bonusregeln verstößt, verliert den Bonus, alle daraus resultierenden Gewinne und gegebenenfalls den Anspruch auf künftige Aktionen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Verstöße und ihre Folgen

Unsere Plattform darf ausschließlich zu privaten, rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Jeder Versuch, uns, andere Spieler oder Spielehersteller zu schädigen, führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller offenen Guthaben und Gewinne. Zivile oder strafrechtliche Schritte behalten wir uns ausdrücklich vor.

• Betrug, Täuschung und das Ausnutzen technischer Fehler oder Software Schwachstellen.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von bereits getätigten Einzahlungen.
• Das Anlegen oder Nutzen mehrerer Konten, auch über Angehörige oder Strohpersonen.
• Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Ausnutzung von Aktionen ohne Spielsabsicht.
• Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• Das Umgehen von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Methoden der Standortverschleierung.

Verantwortungsvolles Spielen schützt Sie

Grenzen setzen und Hilfen nutzen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals ein Mittel zur finanziellen Problemlösung sein. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, kurze Auszeiten (Cool-off-Perioden) sowie den vollständigen Selbstausschluss für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Diese Einstellungen nehmen Sie im Kontobereich vor oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn uns bei Ihrem Spielverhalten Anzeichen für problematisches oder schädliches Spielen auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In Österreich wenden Sie sich bei Bedarf an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut; entsprechende Verlinkungen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Einen Selbstausschluss können wir auf Ihren Wunsch hin nicht vorzeitig aufheben.

Beschwerden bei Betrophy Casino

Konto schließen und Streitfälle klären

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach der abschließenden Verifizierung auf Ihr gewähltes Auszahlungsmittel ausbezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Sind Sie mit einer Entscheidung von uns unzufrieden, durchlaufen Sie bitte das folgende Beschwerdeverfahren. Zuständig ist zunächst unser Support, der Ihre Beschwerde dokumentiert und innerhalb angemessener Frist schriftlich beantwortet. Führt das nicht zu einer Lösung, eskalieren wir den Fall an die für unsere Lizenz zuständige Aufsichtsbehörde in Curaçao.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht am Sitz unseres Unternehmens, der Betrophy N.V. in Curaçao, Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

• Schritt 1: Beschwerde über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] einreichen.
• Schritt 2: Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch unsere Beschwerdestelle.
• Schritt 3: Eskalation an die Lizenzbehörde, falls keine einvernehmliche Lösung erzielt wird.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Änderungsverfahren und Inkrafttreten

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder wesentliche Änderungen unseres Angebots dies erfordern. Über Anpassungen, die zu Ihrem Nachteil sind, informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis direkt in Ihrer Kontoumgebung. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; diese Ausgabe ist auf Stand 2026.

Widersprechen Sie einer Änderung, schließen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten. Nutzen Sie die Plattform danach weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen zu Ihren Gunsten oder rein redaktionelle Anpassungen können wir ohne Vorankündigung umgehend in Kraft setzen.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos. Jede weitere Nutzung unserer Plattform, auch nach späteren Aktualisierungen der Bedingungen, gilt als fortlaufende Annahme.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalten von Guthaben.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung ausbezahlt.

Wie funktioniert der Selbstausschluss?

Sie legen die Dauer selbst fest und können sie über den Support einrichten. Während des Selbssausschlusses ist eine vorzeitige Aufhebung nicht möglich, auch nicht auf eigenen Wunsch.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Über nachteilige Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vorab per E-Mail oder durch einen Hinweis in Ihrer Kontoumgebung. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.